ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТА

ПРАВО НА ОТКАЗ

Вы можете воспользоваться правом отказа и вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара, не указывая причину возврата. Право отказа не распространяется на юридических лиц

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны отправить письмо по электронной почте на aviro@aviro.lv о желании вернуть купленный товар, указав «дату и номер» заказа, проинформировав SIA AVIRO, адрес: Jelgavas iela 38 - 1 этаж, Riga, LV-1004, решение об отмене. Для соблюдения права на отказ достаточно, если вы отправите уведомление об использовании права на отказ до истечения срока действия права на отказ.

Право на отказ истекает через 14 дней с даты, когда вы или третье лицо, кроме перевозчика, указанное вами, вступили во владение товарами. Во избежание недоразумений при получении товара убедитесь, что он полностью соответствует заказанному - производитель, модель, цвет, размер и другие важные параметры..

При отказе от данного договора SIA AVIRO предлагает обменять товар на другой или вернуть деньги. SIA AVIRO оставляет за собой право не оплачивать понесенные транспортные расходы и другие расходы, связанные со сборкой или доставкой товара.

В случае возврата денег SIA AVIRO удерживает стоимость возврата и проверки товара, которая составляет 10% от суммы приобретенного товара (без учета НДС). Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара. Используя право на отказ, вы должны будете покрыть расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда SIA AVIRO согласилось покрыть эти расходы.

Воспользовавшись правом отказа, вы должны будете покрыть прямые расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда SIA AVIRO соглашается покрыть эти расходы.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА С OMNIVA

Omniva разработала систему возврата товара. Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму возврата товара, нажав здесь.

    1. Товар можно вернуть в течение 14 дней.

    2. Возможен обмен товара.

    3. Плата за возврат – 3,09 €. Сумма возмещается клиентом.

Помните, что при отправке товара вы должны убедиться, что его упаковка такова, что товар не может быть поврежден во время транспортировки. Во избежание недоразумений мы рекомендуем вам также застраховать товар при его возврате, в противном случае вы несете ответственность за повреждение товара.

Если вы хотите воспользоваться правом отказа, помните, что вы несете ответственность за уменьшение стоимости товаров в том случае, если товары использовались для целей, отличных от определения характера, характеристик и функционирования этих товаров. Таким образом, принимается во внимание, что в течение периода осуществления права на отзыв. вы имеете право использовать продукт только в такой мере, в какой это необходимо для проверки продукта (насколько это может быть сделано до покупки продукта в обычном магазине) Осуществляя право на отзыв, вы несете ответственность за использование продукта сверх продукта для целей проверки, за использование продукта в период осуществления права на отзыв, что несовместимо с принципом добросовестности, и за сокращение ценность, качество и безопасность продукта.

В КАКОМ СЛУЧАЕ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРАВОМ ОТКАЗА?

    1. Покупатель имеет право отказаться от Товара в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, отправив Продавцу письмо об отказе. Продавец отправляет Покупателю форму письма об отзыве по электронной почте по запросу Покупателя.

    2. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 дней после отправки письма об отказе. Все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несет Покупатель.

Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если

    1. заказанный товар не может быть возвращен по своему характеру, он скоропортящийся или его нужно быстро использовать.

    2. заказанные товары передаются непосредственно Покупателю по индивидуальному заказу или являются персонализированными.

    3. Покупатель намеренно повредил товар или его упаковку.

      • Юридические лица, которые не являются Потребителем, не имеют возможности вернуть товар в течение 14 дней.

      • Часть шестая статьи 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей гласит, что «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в период осуществления права на отказ». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации права на отзыв или отказать в компенсации в случае повреждения продукта, небрежного обращения с продуктом во время использования или несоблюдения инструкций, если оригинальная упаковка продукта утеряна или его упаковка значительно повреждена.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Пожалуйста, отправьте жалобу на наличие или качество товаров в электронном виде, отправив электронное письмо на адрес aviro@aviro.lv / aviro@viesnicupreces.lv.

Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней с момента ее получения.

Если жалоба будет признана необоснованной и вы не согласны с признанием претензии необоснованной, вы имеете право воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора, указанными в нормативных актах, подав письменное заявление продавцу товара для вывода из обращения.внесудебном разрешение споров с указанием:

    1. Имя, фамилия, контактная информация.

    2. Дата подачи заявления.

    3. Сущность спора, исковые требования и их основания.

Информация о внесудебном разрешении споров и внесудебном разрешении споров:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Условия гарантии производителя действительны, если покупатель может предоставить

    1. документ, подтверждающий покупку (чек, коносамент (накладная)или квитанция);

    2. гарантийный талон производителя или дистрибьютора (если производитель или дистрибьютор включил его в комплект).

      • Гарантийные условия не распространяются на аксессуары, батареи (батарейки, аккумуляторы), аксессуары с ограниченным сроком службы (постельное белье, полотенца и другой профессиональный текстиль).

      • Любое текстильное изделие, полученное от SIA AVIRO, перед использованием необходимо тщательно постирать в соответствии с инструкциями по уходу, предоставленными производителем.

ГАРАНТИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ, ЕСЛИ

    1. Продукт использовался с нарушением инструкций по уходу или использованию;

    2. на товаре были повреждены гарантийные пломбы или серийные номера, либо покупатель пытался устранить повреждение самостоятельно;

    3. повреждение вызвано попаданием в изделие посторонних предметов, жидкостей или насекомых;

    4. ущерб, причиненный стихийным бедствием (наводнение, шторм, молния, пожар, землетрясение);

    5. покупатель использовал нестандартные источники питания, аксессуары, запасные части, а также сырье, которое не было сертифицировано производителем для использования с указанным продуктом, и это привело к повреждению этого продукта;

    6. Ущерб будет вызван несоответствием напряжения питания, телекоммуникаций, кабельных сетей нормам, указанным производителем, из-за резких колебаний температуры, а также других внутренних и внешних факторов (копоть, дым, пыль, влажность. );

    7. окупатель не выполняет регулярное обслуживание (относится к товарам, которые в нем нуждаются).

В случае повреждения продукта (косметика или другой продукт с термином «срок годности»), пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы организовать ремонт или обмен продукта.